Syarat dan Ketentuan Layanan
Seagull Trans Gemilang – Rental Mobil Medan
Terakhir diperbarui: 24 Juni 2025
Dengan melakukan pemesanan dan/atau menggunakan layanan rental mobil dari Seagull Trans Gemilang, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:
1. Umum
- Seagull Trans Gemilang adalah perusahaan jasa rental mobil yang berlokasi di Jl. Tempuling No. 77, Kota Medan.
- Layanan kami tersedia untuk penggunaan harian, mingguan, maupun bulanan, baik dengan sopir maupun tanpa sopir (lepas kunci), sesuai paket yang dipilih.
- Pelanggan wajib berusia minimal 21 tahun dan memiliki SIM A yang masih berlaku (untuk sewa lepas kunci).
2. Proses Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, atau datang langsung ke kantor.
- Pemesanan dianggap sah jika telah dilakukan pembayaran uang muka (DP) minimal 30% dari total biaya sewa.
- Pelunasan dilakukan sebelum kendaraan diserahkan kepada pelanggan.
- Seagull Trans Gemilang berhak menolak pemesanan apabila ditemukan data yang tidak valid atau tidak lengkap.
3. Dokumen yang Wajib Disediakan
Untuk sewa mobil lepas kunci, pelanggan wajib menyerahkan dokumen berikut:
- Fotokopi KTP
- Fotokopi SIM A
- Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
- Dokumen tambahan jika diminta (misalnya surat jaminan atau slip gaji)
4. Ketentuan Penggunaan Kendaraan
- Pelanggan wajib menjaga kendaraan dengan baik selama masa sewa.
- Kendaraan tidak boleh digunakan untuk:
- Tindak kriminal
- Balap liar
- Mengangkut barang berbahaya atau ilegal
- Membawa penumpang melebihi kapasitas
- Denda akan dikenakan jika terjadi pelanggaran terhadap penggunaan kendaraan atau jika mobil terlambat dikembalikan.
5. Asuransi dan Kerusakan
- Sebagian kendaraan kami dilengkapi dengan asuransi dasar. Kerusakan ringan tetap menjadi tanggung jawab penyewa.
- Kerusakan besar akibat kelalaian pengguna (kecelakaan, kehilangan, overheat, dll.) akan dikenakan biaya ganti rugi sesuai nilai kerugian.
- Kehilangan STNK, plat nomor, atau surat kendaraan akan dibebankan kepada pelanggan sesuai biaya pengurusan ulang.
6. Keterlambatan dan Perpanjangan
- Keterlambatan pengembalian lebih dari 1 jam akan dikenakan biaya tambahan per jam atau sewa 1 hari penuh tergantung lama keterlambatan.
- Perpanjangan masa sewa harus dikonfirmasi minimal 6 jam sebelum masa sewa berakhir.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan yang dilakukan minimal 48 jam sebelum jadwal sewa, berhak atas pengembalian dana sesuai kebijakan refund yang berlaku.
- Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan mendadak (<24 jam), kecuali dalam kondisi force majeure (bencana, sakit mendadak, dll.) dengan bukti yang sah.
8. Tanggung Jawab Pelanggan
- Bertanggung jawab atas semua kerusakan, kehilangan, atau denda selama masa sewa.
- Menjaga kebersihan dan kondisi kendaraan saat dikembalikan.
- Mematuhi seluruh peraturan lalu lintas selama berkendara.
9. Tanggung Jawab Perusahaan
- Menyediakan kendaraan dalam kondisi bersih, prima, dan layak jalan.
- Memberikan informasi yang jujur dan transparan terkait tarif, fasilitas, dan ketentuan sewa.
- Memberikan bantuan darurat apabila terjadi kendala teknis selama masa sewa.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui jalur hukum jika diperlukan.
11. Kontak Resmi
Seagull Trans Gemilang
Alamat: Jl. Tempuling No. 77, Kota Medan
WhatsApp: +62 811-6323-525
Email:
seagulltransgemilang@gmail.com
